PRAVILNIK O ZASEBNOSTI

Veljavnost: od 24. 11. 2025

Spletna stran energy-room.com uporablja samo piškotke, ki so nujno potrebni za delovanje spletne strani. Ti piškotki ne shranjujejo vaših osebnih podatkov. Z uporabo spletne strani soglašate z njihovo namestitvijo. Na tej strani lahko redno spremljate vse spremembe, povezane z varstvom osebnih podatkov.

1. Upravljalec osebnih podatkov

Upravljalec vaših osebnih podatkov je: KODX, d.o.o., Fužine 134, 1241 Kamnik. Upravljalec osebne podatke obdeluje skladno z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter drugimi veljavnimi predpisi Republike Slovenije.

2. Katere osebne podatke zbiramo in za kakšen namen

Osebne podatke pridobivamo na več načinov:

• ob oddaji vprašanja, povpraševanja ali obrazca na naši spletni strani,
• ob posredovanju e-pošte ali druge komunikacije (telefonske, pisne),
• ob izvedbi storitve, kadar podatke pridobimo neposredno od vas ali iz zakonitih virov v okviru pooblastila,
• ob komunikaciji preko družbenih omrežij, če s tem izrecno soglašate,
• ob uveljavljanju vaših pravic po tem pravilniku.

Osebne podatke uporabljamo za:

• odgovarjanje na vprašanja, povpraševanja ali zahteve strank,
• izvedbo naših storitev v sobah pobega,
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti (npr. hrambo dokumentacije, izdajanje računov),
• varovanje zakonitih interesov upravljalca (npr. preprečevanje zlorab, zagotavljanje varnosti spletne strani),
• izboljšanje uporabniške izkušnje in delovanja naših storitev.

Pravne podlage za obdelavo podatkov:

• Zakonita obveznost (npr. hrambo podatkov, če to zahteva zakon),
• Zakoniti interes upravljalca (varnost, nadzor, preprečevanje zlorab),
• Privolitev posameznika (npr. za prejemanje obvestil, sodelovanje v anketi ipd.).

3. Hranjenje osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma skladno z zakonodajo:

• podatke, zbrane na podlagi pogodbe ali pooblastila, hranimo do izpolnitve pogodbenih obveznosti in še 5 let po prenehanju pogodbe, razen če zakon določa daljši rok,
• računovodske in davčne podatke hranimo 10 let od konca poslovnega leta,
• podatke, obdelane na podlagi privolitve, hranimo do preklica privolitve,
• podatke iz detektivskih zadev hranimo skladno z ZDD-2 in notranjimi pravili o varovanju dokazov.

Po preteku roka hrambe podatke varno izbrišemo, anonimiziramo ali arhiviramo skladno z zakonom.

4. Posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam

Vaših osebnih podatkov ne posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam.
V določenih primerih jih lahko posredujemo zaupanja vrednim pogodbenim partnerjem ali pristojnim organom:

• IT-podjetju, ki skrbi za varno delovanje spletne strani in elektronske pošte,
• računovodskemu servisu, ki obdeluje finančne podatke,
• pravnim ali državnim organom (npr. sodišče, policija, tožilstvo), če je to potrebno zaradi zakonske obveznosti ali postopka,
• članom naše ekipe, kadar to narekuje izvedba konkretne naloge (vodenje termina, komunikacijo z vami za uspešno izvedbo storitve).

Vsi zunanji obdelovalci so pogodbeno zavezani k varovanju osebnih podatkov skladno z GDPR in ZVOP-2.

Dodatno: ob potrditvi rezervacije in nakupu termina v Energy Escape Room preko spletne strani se strinjate tudi s pogoji poslovanja našega izvajalca rezervacijskega sistema Simplybook.me, ki se nahajajo na povezavi: https://simplybook.me/en/terms-and-conditions#tab-for-clients.

5. Pravice posameznika

Kot posameznik imate naslednje pravice:

• pravico do dostopa – vpogled v osebne podatke, ki jih hranimo o vas,
• pravico do popravka – popravek netočnih ali nepopolnih podatkov,
• pravico do izbrisa – izbris podatkov, kadar za obdelavo ni več zakonite podlage,
• pravico do omejitve obdelave – kadar izpodbijate točnost podatkov ali obstoj zakonitega interesa,
• pravico do prenosljivosti – pridobitev podatkov v strukturirani obliki,
• pravico do ugovora – kadar se podatki obdelujejo na podlagi zakonitega interesa,
• pravico do preklica privolitve, če ste jo podali za določen namen.

Zahtevo lahko posredujete na e-naslov info@energy-room.com, z zadevo »GDPR – uveljavljanje pravice«. Upravljalec bo na vašo zahtevo odgovoril v 30 dneh, skladno z 12. členom GDPR.

6. Piškotki

Spletna stran uporablja izključno nujne piškotke, ki omogočajo pravilno delovanje spletne strani. Ti piškotki ne shranjujejo osebnih podatkov in se samodejno izbrišejo po določenem času.

Seznam uporabljenih piškotkov:

Ime piškotka	Namen	Trajanje
wp-settings-time-1	Nastavitve uporabnika WordPress	1 leto
wp-settings-1	Ohranjanje uporabniških nastavitev	1 leto
cookie_notice_accepted	Shrani odločitev o piškotkih	6 mesecev

Ob prvem obisku spletne strani boste obveščeni o uporabi piškotkov in imeli možnost upravljanja nastavitev.

7. Varnost osebnih podatkov

Za zaščito osebnih podatkov uporabljamo napredne tehnične in organizacijske ukrepe, med drugim:

• SSL enkripcijo za varno komunikacijo,
• omejen dostop do podatkov le pooblaščenim osebam,
• varnostno kopiranje in zaščito pred izgubo ali nepooblaščenim dostopom,
• usposabljanje zaposlenih o pravilnem ravnanju z osebnimi podatki,
• fizično varovanje dokumentacije in naprav.

V primeru varnostnega incidenta bomo o njem nemudoma obvestili pristojni organ in posameznike, kadar obstaja tveganje za njihove pravice.

8. Spremembe pravilnika

KODX, d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve tega pravilnika, kadar to zahteva zakonodaja ali sprememba načina poslovanja. Vsaka sprememba bo objavljena na spletni strani www.energy-room.com z navedbo datuma veljavnosti.

9. Kontakt

Za vsa vprašanja, zahteve ali pritožbe glede obdelave osebnih podatkov nas lahko kontaktirate:

KODX, d.o.o.
Fužine 134, 1241 Kamnik

PE Sadnikarjeva 2, 1240 Kamnik
E-pošta: info@energy-room.com
Spletna stran: www.energy-room.com  
Telefon: 070 401 821

---

POGOJI POSLOVANJA

Veljavnost: od 24. 11. 2025
Upravljalec storitev: KODX, d.o.o., Fužine 134, 1241 Kamnik
Kontakt: info@energy-room.com • +386 70 401 821 • www.energy-room.com
Poslovna enota: Energy Escape Room, Sadnikarjeva 2 (vhod iz Šutne 1), 1240 Kamnik

1. Splošno

Ti Pogoji poslovanja urejajo rezervacije, nakup storitev, uporabo sob pobega, darilne bone, omejitve odgovornosti, pravila obnašanja in druge pogoje v zvezi z obiskom Energy Escape Room Kamnik.
Z uporabo spletne strani, rezervacijskega sistema SimplyBook.me ali z obiskom naših prostorov potrjujete, da ste seznanjeni s temi pogoji in jih v celoti sprejemate.

2. Rezervacije

2.1. Rezervacije izvajate prek spletne strani www.energy-room.com, preko sistema SimplyBook.me ali preko telefona/e-pošte.
2.2. Rezervacija je potrjena, ko prejmete potrditveno e-pošto.
2.3. Pri rezervaciji je potrebno navesti pravilne kontaktne podatke, sicer ne jamčimo za dostavo informacij.
2.4. Upravljalec lahko v primeru tehnične napake, dvojne rezervacije ali izrednih okoliščin rezervacijo prestavi ali odpove. O tem vas obvestimo v najkrajšem možnem času.

3. Cena in plačila

3.1. Cene so navedene na spletni strani in veljajo na dan rezervacije.
3.2. Plačilo je možno:

• ob rezervaciji preko PayPal ali kreditne kartice (preko sistema SimplyBook.me),
• na lokaciji, pred začetkom igre, v gotovini ali po dogovoru.
  3.3. Popusti in akcije se ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno.
  3.4. Za skupine, podjetja ali večje rezervacije lahko veljajo posebni pogoji.

4. Odpovedi in spremembe rezervacij

4.1. Stranke lahko rezervacijo odpovejo brez stroškov najkasneje 24 ur pred terminom.
4.2. Pri odpovedi manj kot 24 ur pred terminom si upravljalec pridržuje pravico zaračunati 50 % vrednosti storitve, razen ob dokazano upravičenih razlogih.
4.3. V primeru ne-prihoda brez predhodne odpovedi se zaračuna 100 % vrednosti termina.
4.4. Rezervacijo je možno prestaviti, če je termin prost; upravljalec se trudi ugoditi, vendar ne jamči za razpoložljivost.

5. Udeleženci in starostne omejitve

5.1. Escape room igre so primerne za otroke od 8. leta dalje, mlajši le v spremstvu odrasle osebe.
5.2. Vsaj en odrasli (18+) mora biti prisoten pri skupinah otrok.
5.3. Maksimalno število oseb v sobi je določeno pri posamezni igri in ga ni dovoljeno preseči.

6. Prihod na termin

6.1. Stranke morajo prispeti 5 minut pred začetkom.
6.2. Če zamudite več kot 15 minut, lahko skrajšamo trajanje igre ali termin premaknemo, če je možno.
6.3. V primeru zamude, ki prepreči izvedbo igre, povračilo ni možno.

7. Pravila obnašanja in varnost

7.1. Udeleženci se morajo ravnati po navodilih osebja.
7.2. V prostorih je prepovedano:

• poškodovanje opreme,
• snemanje rešitev,
• vstop pod vplivom alkohola ali prepovedanih substanc,
• neprimerno obnašanje, ki moti delavce ali druge obiskovalce.
  7.3. V primeru namerne škode si pridržujemo pravico do zaračunavanja odškodnine.
  7.4. Escape room je zasnovan kot varen prostor; udeleženci sodelujejo na lastno odgovornost.
  7.5. Osebje lahko kadar koli prekine igro, če presodi, da je ogrožena varnost ali oprema.

8. Darilni boni

8.1. Darilni bon se lahko unovči za vse storitve Energy Escape Room.
8.2. Veljavnost je 12 mesecev od nakupa, razen če je na bonu navedeno drugače.
8.3. Bon ni zamenljiv za gotovino.
8.4. Izgubljenega bona ne moremo nadomestiti.

9. Fotografiranje in snemanje

9.1. Fotografiranje po zaključku igre je dovoljeno in spodbujeno.
9.2. Snemanje med igro ali razkrivanje rešitev na spletu ni dovoljeno zaradi zaščite intelektualne lastnine.
9.3. Osebje lahko fotografije skupin objavi na družbenih omrežjih le s privolitvijo (ustno ali pisno).

10. Varstvo osebnih podatkov

10.1. Obdelava osebnih podatkov poteka skladno z našim Pravilnikom o zasebnosti.
10.2. Stranka potrdi, da je seznanjena s Pravilnikom, objavljenim na www.energy-room.com.
10.3. Ob rezervaciji preko SimplyBook.me uporabnik sprejme tudi pogoje njihovega sistema, dostopne na https://simplybook.me/en/terms-and-conditions#tab-for-clients.

11. Omejitev odgovornosti

11.1. Upravljalec ne odgovarja za:

• poškodbe, nastale zaradi neupoštevanja navodil,
• izgubo osebnih predmetov,
• posledice napačnih podatkov, ki jih posreduje stranka.
  11.2. Upravljalec odgovarja le za škodo, povzročeno z naklepom ali hudo malomarnostjo.

12. Spremembe pogojev

12.1. KODX, d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe Pogojev poslovanja.
12.2. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.
12.3. V primeru bistvenih sprememb bodo obstoječi uporabniki o tem obveščeni.

13. Kontakt

KODX, d.o.o.
Fužine 134, 1241 Kamnik
PE Sadnikarjeva 2, 1240 Kamnik
E-pošta: info@energy-room.com
Splet: www.energy-room.com
Telefon: 070 401 821